Goede service leidt tot optimaal gemak
AMSTERDAM – Aanbieders in de telefonie staan niet altijd bekend als erg servicegericht. Vaak gaat het vooral om het afsluiten van de deal, want de service ervaart men pas op het moment dat contracten reeds zijn getekend. Viritel is niet geïnteresseerd in deals, maar in goede relaties met haar klanten. Besluit u eenmaal om klant te worden, zult u het verschil ondervinden.
Helpdesks van aanbieders en garantievoorwaarden worden niet zo vaak besproken door verkopers, maar zijn uitermate belangrijk als u ergens voor een jaar klant bent. Het is bijvoorbeeld erg vervelend als u een storing heeft en niet kunt bellen, maar dit wordt pas na een week verholpen. Ook zult u zich achter de oren krabben op het moment dat het toestel, dat u voor 10 euro onder de marktprijs op internet kocht, een Duits menu heeft en garantie niet via de reguliere kanalen loopt.
Viritel biedt alleen kwaliteitsproducten en –diensten aan via betrouwbare partners. In overleg met u wordt het gewenste serviceniveau bekeken waarbij kosten en baten worden afgewogen. Op basis hiervan kunnen wij extra maatregelen adviseren bovenop de standaard zeer goede service.